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Häufige Fragen und Antworten
Allgemeines zur Cannabistherapie
Was ist medizinisches Cannabis?
Wie kann ich eine Cannabistherapie starten?
Kann ich eine persönliche Beratung von euch erhalten?
Welche Cannabis Produkte bietet ihr an?
Warum weichen die Wirkstoffgehalte bei medizinischem Cannabis manchmal leicht ab
Kann man Cannabis auch ohne Rezept bestellen?
Darf ich mein medizinisches Cannabis mit in den Urlaub bzw. ins Ausland nehmen?
Was mache ich als Erstanwender von Cannabis?
Was mache ich wenn meine Cannabis-Sorte nicht im Live-Bestand verfügbar ist?
Was kostet ein Gramm Cannabis?
Bestellung
Wie schließe ich eine Bestellung bei euch ab?
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Warum bietet ihr kein SEPA an?
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Was wenn Sorten nicht (mehr) verfügbar sind?
Ich habe bei einer Telemedizinplattform bestellt, wann bekomme ich eine Info von euch?
Wie mache ich das mit einer Folgebestellung?
Ab wie viel Gramm kann ich mein Rezept bei euch einlösen?
Rezept
Wie löse ich mein Papierrezept bei euch ein?
Wie erhalte ich eine quittierte Rezeptkopie?
Wie lange ist mein Rezept gültig?
Brauche ich für jede Bestellung ein neues Rezept?
Die verschriebene Sorte führt ihr nicht, kann ich dennoch bei euch bestellen?
Ich habe ein digitales Rezept, was bedeutet QES?
Was mache ich, wenn ich mein Rezept von Telemedizinplattform XY habe?
Wie oft kann ein Rezept eingelöst werden?
Wer übernimmt die Kosten für mein Rezept?
Abholung
Wo kann ich meine Bestellung abholen?
Ich habe bereits bezahlt, wann kann ich meine Bestellung abholen?
Zu welchen Zeiten kann ich meine Bestellung abholen?
Lieferung
Wie liefert ihr?
Ist eure Verpackung diskret?
Wie viel kostet die Lieferung?
Liefert ihr auch ins Ausland?
Was, wenn ich nicht Zuhause bin? (Kann ich an eine Packstation / Filiale liefern lassen?)
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Ist die Lieferung am selben Tag möglich?
Das Paket wurde am Ablageort abgestellt, dort ist es jedoch nicht aufzufinden – was kann ich tun?
Blüten
Wie kann ich sehen, was ihr vorrätig habt?
Was ist eine Rezeptur?
Wie ist der Ablauf für die Apotheke?
Woher kommen die Blüten?
Verpackung & Lagerung
In welcher Form erhalte ich die Blüten?
Wie lange kann ich die Blüten lagern? Wie lange sind die Blüten haltbar?
Warum versendet ihr in Glasbehältern mit Booster Pack?
Was bewirken die Feuchtigkeitspads in den Cannabis-Behältnissen?
Reklamation
Die Blüten schmecken mir nicht, was kann ich tun?
Die Blüten helfen bei meinen Beschwerden nicht, wie geht´s jetzt weiter?
Ich bin unzufrieden mit der Qualität der Blüten?
Die Lieferung ist beschädigt bei mir angekommen, was jetzt?
Sanvivo
Warum braucht man bei euch einen Account, um euren Bestand zu sehen?
Wie bekomme ich einen Patientenausweis und welche Vorteile hat dieser?
Muss ich vor der Bestellung ein Konto erstellen?
Mein Bestellung wurde von euch storniert, warum?
